Politique de retour
Politique de retour internationale

Nous comprenons que l’achat d’un objet d’art est un investissement important et nous nous engageons à assurer votre satisfaction avec votre achat de peinture chinoise. Si vous devez retourner un article, veuillez suivre les instructions suivantes :

Politique générale de retour des œuvres d’art

● Période de retour : Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 60 jours suivant la réception de l’article.

● Conditions de retour : l’article doit être dans son état d’origine, inutilisé et non altéré.

Procédure de retour

1) Contacter le service clientèle : Contactez le service clientèle via notre site web ou envoyez un courriel à l’adresse électronique de notre service clientèle avec une description détaillée de votre demande de retour, y compris les informations de base de la commande telles que la date d’achat, la photo de la peinture et le montant payé.

2) Obtenir une autorisation de retour : notre service clientèle vous contactera dans les 48 heures pour confirmer les détails du retour, tels que l’adresse de retour.

3) Emballer l’article : veuillez utiliser l’emballage d’origine ou un emballage de protection équivalent pour garantir la sécurité de l’article pendant le transport.

4) Renvoyer l’article : renvoyez l’article à l’adresse de retour que nous vous avons fournie et incluez le numéro d’autorisation de retour dans le colis.

5) Traitement du remboursement : une fois que nous avons reçu et confirmé que l’article peut être retourné, nous procédons au remboursement ou à l’échange dans un délai de deux jours ouvrables.

Attention

● Les frais de retour sont généralement à la charge de l’acheteur, sauf si l’article présente des problèmes de qualité ou a été expédié par erreur.

● Veuillez utiliser un service de messagerie traçable et conserver le numéro de suivi.

● Les remboursements seront recrédités sur le compte de paiement initial.

● Les articles perdus ou endommagés pendant le processus de retour sont aux risques de l’acheteur jusqu’à ce que l’article parvienne à notre adresse de retour.

Politique de retour des peintures personnalisées

Oriental Art Gallery est fière d’offrir un service personnalisé et sur mesure, en veillant à ce que chaque peinture chinoise ou peinture à l’huile réponde à vos besoins uniques. Nous comprenons que le choix d’une œuvre personnalisée est une décision importante et nous nous engageons à vous fournir un travail de la plus haute qualité.

● Paiement et création : les œuvres personnalisées nécessitent un paiement anticipé afin que l’artiste puisse commencer à travailler immédiatement.

● Confirmation et retour d’information : Dès que l’artiste a terminé la peinture personnalisée, votre conseiller personnel vous envoie des photos de l’œuvre d’art pour confirmation. Notre objectif est de nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre œuvre d’art.

● Modifications et reprises : si vous avez des commentaires sur l’œuvre, votre conseiller personnel communiquera avec l’artiste pour apporter les modifications nécessaires, voire les reprises, jusqu’à ce que vous soyez entièrement satisfait.

● Confirmation finale : si vous êtes satisfait de l’œuvre d’art refaite, nous organisons la livraison. Une fois que vous avez confirmé votre satisfaction et reçu le tableau, nous n’acceptons plus aucune demande de retour.

● Garantie de remboursement : Si vous n’êtes toujours pas satisfait de l’œuvre d’art après que l’artiste l’ait refaite, nous vous promettons un remboursement intégral dans la journée.

Nous comprenons que les œuvres d’art personnalisées peuvent impliquer de multiples communications et révisions et nous nous engageons à vous soutenir tout au long du processus. Notre objectif est de nous assurer que vous êtes satisfait du produit final.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous nous engageons à vous fournir la meilleure expérience client possible et à faire en sorte que le processus d’achat de votre peinture personnalisée se déroule sans problème.

Raisons pour lesquelles les peintures personnalisées ne sont pas remboursables

● Exigences personnalisées : les œuvres d’art personnalisées sont réalisées en fonction de vos besoins spécifiques, ce qui signifie que l’œuvre d’art est unique pour vous et ne convient pas à d’autres acheteurs, limitant ainsi sa capacité de revente.

● Processus artistique : la création de calligraphies et de peintures implique un investissement en temps, en efforts et en ressources. Une fois qu’un artiste a achevé son œuvre, la retourner signifiera qu’il ne peut pas être raisonnablement rémunéré pour ses efforts et son investissement.

Nous nous engageons à vous fournir la meilleure expérience client possible. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle.