Guide d’expédition
Oriental-art.net offre un service de livraison express gratuit pour tous les produits commandés en ligne. Veuillez trouver ci-dessous les détails de la livraison des produits Oriental-art.net.
Livraison gratuite dans le monde entier
Toutes les peintures disponibles à l’achat en ligne sur Oriental-ar.net peuvent être livrées gratuitement dans le monde entier par avion express. Nous collaborons avec plusieurs sociétés de transport réputées pour vous offrir des services de livraison gratuits, et toutes les commandes peuvent être expédiées à une seule adresse dans le monde entier.
Méthodes d’expédition
Nous travaillons avec plusieurs sociétés d’expédition internationales réputées pour servir nos clients vers toutes les destinations, notamment DHL, EMS, FedEx, Dpex et bien d’autres encore. Nous sélectionnons la meilleure méthode d’expédition en fonction de la taille du colis et de la destination. Une fois les peintures terminées et emballées, elles seront livrées dans un délai d’une demi-heure à 12 heures. Si votre commande est personnalisée, elle nécessitera un délai supplémentaire de 2 à 3 jours.
| Pays |
Montage choisi |
Délai de traitement |
Temps de transit |
Temps total |
| SG, MY, PH,TL et autres pays d’Asie |
Non monté |
0 jour |
1-3 jours |
1-3 jours |
| Monté |
1-2 jours |
1-3 jours |
2-5 jours |
| USA, UK, AU, Canada et autres pays en dehors de l’Asie |
Non monté |
0 jour |
3-7 jours |
3-7 jours |
| Monté |
1-2 jours |
3-7 jours |
4-9 jours |
I. Méthodes de paiement en ligne
PayPal : Si vous disposez d’un compte PayPal, vous pouvez facilement effectuer votre paiement par l’intermédiaire de cette plateforme fiable et sécurisée.Carte de débit/crédit via PayPal : Vous n’avez pas de compte PayPal ? Pas de problème ! Vous pouvez toujours utiliser votre carte de débit ou de crédit pour payer via l’interface conviviale de PayPal.
ll. Méthode de paiement hors ligne pour les commandes importantes
Virement bancaire : Pour les commandes plus importantes et pour plus de commodité, nous offrons la possibilité d’effectuer un virement bancaire. Il vous suffit de nous faire part de votre préférence et nous vous fournirons rapidement les coordonnées bancaires nécessaires auprès de la HSBC pour une transaction sans faille. Nous nous engageons à tenir compte de vos préférences en matière de paiement afin de garantir un processus fluide et efficace.
* Vous bénéficierez d’une remise automatique de 4,5 % si vous choisissez de payer par virement bancaire. PayPal prélève environ 4,5 % pour chaque transaction et nous souhaitons vous faire économiser ces frais.
À propos des achats
Comment passer une commande ?
Acheter des peintures chinoises en ligne n’a jamais été aussi facile. Il vous suffit de cliquer sur “Ajouter au panier” pour placer l’œuvre que vous souhaitez acheter dans votre panier. Pour visualiser les articles de votre panier, cliquez sur “Voir le panier”. Lorsque vous êtes prêt à terminer votre commande, cliquez sur “Commander” et suivez les instructions simples pour terminer votre commande et sélectionner votre mode de paiement. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous appeler { phone } ou nous envoyer un courriel à info { email } pour contacter notre équipe de service à la clientèle. Nous nous ferons un plaisir de répondre à toutes vos questions.
Puis-je retirer un article de mon panier ?
Après avoir ajouté un article à votre panier, vous pouvez cliquer sur “Voir le panier”, cocher la case “Supprimer” pour l’article que vous souhaitez retirer, puis cliquer sur “Mettre à jour” pour le retirer à nouveau,
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons PayPal, les cartes de crédit et les virements bancaires.
Est-il sûr de commander en ligne ?
Oui, il est aussi sûr d’utiliser votre carte de crédit sur notre site web que de l’utiliser dans un restaurant ou un magasin près de chez vous. Nous utilisons les dernières mesures de sécurité en ligne, notamment le cryptage des données et l’authentification des serveurs, pour garantir la sécurité de votre transaction. Nous sommes une société légalement enregistrée et réglementée par le gouvernement, avec plus d’une décennie d’activités commerciales.
Comment mes articles seront-ils emballés ?
Nous traitons chaque commande avec soin, en emballant chaque article dans une belle boîte cadeau, sans frais supplémentaires. Un certificat d’évaluation officiel est joint à chaque commande. Si votre colis arrive endommagé, veuillez contacter notre service clientèle.
Offrez-vous des remises aux entreprises ou aux grossistes ?
Oui, nous offrons des remises aux grossistes et aux entreprises qualifiées. Veuillez contacter notre service clientèle pour en savoir plus sur nos services aux entreprises.
à propos de l’expédition et des retours
Comment mon colis sera-t-il expédié ?
Les commandes de tableaux non encadrés, de brocart de soie et de tableaux montés sur rouleau sont expédiées gratuitement par EMS Express, DHL, UPS ou d’autres transporteurs. Des frais d’expédition supplémentaires peuvent être facturés pour les tableaux avec cadre en bois. Si vous avez d’autres questions concernant nos services d’expédition, veuillez contacter notre service clientèle.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous expédions généralement les commandes dans un délai d’une demi-heure à deux jours après réception du paiement. Si vous optez pour un montage en brocart de soie, un rouleau de suspension ou un encadrement avec un cadre en bois, nous aurons besoin de 2 à 6 jours supplémentaires pour le montage ou l’encadrement avant l’expédition. En outre, les peintures personnalisées nécessitent quelques jours pour que l’artiste crée la peinture”,
Comment ma commande est-elle emballée ?
Nous emballons gratuitement votre commande dans une belle boîte cadeau, puis nous l’emballons soigneusement pour l’expédier, en prenant toutes les précautions nécessaires pour que votre commande soit transportée en toute sécurité et sans encombre.
Devrai-je payer des droits de douane et des taxes ?
Non, aucun droit de douane ni aucune taxe ne vous seront facturés.
Mon colis est-il assuré ?
Oui, votre colis est garanti par OrientArt. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande à la réception, nous vous rembourserons intégralement. De plus, si votre commande est perdue pendant le transport ou arrive endommagée, veuillez nous contacter.
Comment puis-je savoir que mon article a été expédié ?
Lorsque nous expédions votre commande, nous vous envoyons un courrier électronique confirmant l’heure d’expédition et contenant un lien vers la page de suivi du transporteur. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel. Si, pour une raison quelconque, vous ne recevez pas d’e-mail de confirmation ou si vous avez d’autres questions, veuillez contacter notre service clientèle.
Que se passe-t-il si je n’ai pas reçu ma commande mais qu’elle est indiquée comme expédiée ?
Les délais d’expédition varient en fonction de votre lieu de résidence. Le service postal express EMS prend en moyenne cinq jours ouvrables pour être livré. Si vous n’avez toujours pas reçu votre colis après cinq jours ouvrables ou si vous avez d’autres questions concernant votre commande, veuillez nous contacter.
Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Cela dépend de votre lieu de résidence. Notre service postal express EMS livre généralement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, mais il peut prendre plus de temps dans certaines zones rurales ou éloignées. Si vous avez des questions spécifiques concernant votre commande, veuillez nous contacter.
Quelle est votre politique de retour ?
Notre objectif est de garantir la satisfaction de chaque client. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans les 60 jours pour un remboursement intégral ou un échange gratuit – selon votre préférence. Lorsque vous nous retournez votre commande, les frais d’expédition sont à votre charge. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez emballer votre commande dans la boîte cadeau d’origine et joindre le formulaire d’instructions de retour dûment rempli. Précisez la raison du retour et indiquez si vous souhaitez un remboursement ou un échange. Nous vous recommandons vivement d’utiliser une méthode de traçabilité pour le retour des articles.
Questions fréquemment posées sur le service clientèle
Quand répondrez-vous à ma demande ?
Nous répondrons dans un délai d’une demi-heure à une journée entière après avoir reçu votre courriel.
Que faire si j’ai des doutes sur votre authenticité ?
Pas de problème ! Nous sommes une entreprise enregistrée, légitime et digne de confiance, en activité depuis plus de dix ans. Nous sommes réglementés par le gouvernement afin de nous assurer que nous n’utilisons que les pratiques commerciales les plus raisonnables et que nous fournissons des produits de la plus haute qualité. Nous garantissons la qualité et fournissons un certificat d’authenticité pour chaque tableau que nous expédions. Si vous n’aimez pas nos tableaux autant que nous, vous pouvez les retourner dans les 60 jours pour un remboursement complet.
Que faire si je ne m’y retrouve pas dans le choix des peintures chinoises ?
Contactez-nous – nous pouvons répondre à toutes vos questions sur les peintures chinoises. Nous pouvons vous aider à choisir la peinture qui vous convient, et si vous ne trouvez pas de peinture dans notre catalogue, nous vous aiderons à créer votre propre peinture personnalisée.
Vos produits sont-ils accompagnés de garanties ou de certificats ?
Absolument. Nous garantissons à 100 % la sécurité de nos produits – c’est pourquoi chaque article que vous commandez chez OrientArt est accompagné de son propre certificat d’évaluation afin de garantir son authenticité et sa valeur. Nous proposons peut-être des peintures chinoises à prix réduit, mais nous ne lésinons pas sur la qualité.
Avez-vous des offres spéciales ou des promotions ?
Oui – chaque commande que vous passez chez nous est accompagnée de coupons de valeur qui vous permettent de bénéficier de réductions lors de votre prochain achat.
