Politica di restituzione
Politica di restituzione internazionale

Siamo consapevoli che l’acquisto di opere d’arte è un investimento importante e ci impegniamo a garantire la vostra soddisfazione per l’acquisto di dipinti cinesi. Se avete bisogno di restituire un articolo, seguite queste linee guida:

Politica generale di restituzione dell’arte

Periodo di restituzione: è possibile richiedere una restituzione o un cambio entro 60 giorni dalla ricezione dell’articolo.

Condizioni di restituzione: l’articolo deve essere nelle sue condizioni originali, non usato e non alterato.

Procedura di restituzione

1. Contattare il Servizio Clienti: contattare il Servizio Clienti attraverso il nostro sito web o inviare un’e-mail al nostro indirizzo di posta elettronica con una descrizione dettagliata della richiesta di restituzione, comprese le informazioni di base dell’ordine come la data di acquisto, la foto del dipinto e l’importo pagato.

2. Ottenere un’autorizzazione al reso: il nostro servizio clienti vi contatterà entro 48 ore per confermare i dettagli del reso, come l’indirizzo di restituzione.

3. Imballare l’articolo: utilizzare l’imballaggio originale o un imballaggio protettivo equivalente per garantire la sicurezza dell’articolo durante il trasporto.

4. Rispedire l’articolo: rispedire l’articolo all’indirizzo di restituzione da noi fornito e includere nel pacco il numero di autorizzazione alla restituzione.

5. Elaborazione del rimborso: una volta ricevuto e confermato che l’articolo è idoneo alla restituzione, elaboreremo il rimborso o il cambio entro 2 giorni lavorativi.

Attenzione

Le spese di spedizione per la restituzione sono solitamente a carico dell’acquirente, a meno che l’articolo non abbia un problema di qualità o sia stato spedito per errore.

Si prega di utilizzare un corriere tracciabile e di conservare il numero di spedizione.

I rimborsi saranno riaccreditati sul conto di pagamento originale.

Gli articoli smarriti o danneggiati durante il processo di restituzione sono a rischio dell’acquirente finché l’articolo non raggiunge il nostro indirizzo di restituzione.

Politica di restituzione dei dipinti personalizzati

Oriental Art Gallery è orgogliosa di offrire un servizio personalizzato e su misura, garantendo che ogni dipinto cinese o pittura a olio soddisfi le vostre esigenze uniche. Siamo consapevoli che la scelta di un pezzo personalizzato è una decisione importante e ci impegniamo a fornirvi un lavoro di altissima qualità.

Pagamento e creazione: le opere personalizzate richiedono un pagamento anticipato per garantire che l’artista possa iniziare a lavorare immediatamente.

Conferma e feedback: non appena l’artista avrà completato il dipinto personalizzato, il vostro consulente personale vi invierà le foto dell’opera per conferma. Il nostro obiettivo è assicurarci che siate completamente soddisfatti della vostra opera d’arte.

Modifiche e modifiche: in caso di feedback sull’opera d’arte, il vostro consulente personale comunicherà con l’artista per apportare le modifiche o le modifiche necessarie fino a quando non sarete completamente soddisfatti.

Conferma finale: se siete soddisfatti dell’opera d’arte rifatta, organizzeremo la consegna. Una volta confermata la vostra soddisfazione e ricevuto il dipinto, non accetteremo alcuna richiesta di restituzione.

Garanzia di rimborso: se non siete ancora soddisfatti dell’opera d’arte dopo che l’artista l’ha rifatta, vi promettiamo un rimborso completo entro un giorno.

Siamo consapevoli che le opere d’arte personalizzate possono comportare diverse comunicazioni e revisioni e ci impegniamo a sostenervi durante l’intero processo. Il nostro obiettivo è assicurarci che siate soddisfatti del prodotto finale.

Se avete domande o bisogno di ulteriore assistenza, non esitate a contattare il nostro servizio clienti. Ci impegniamo a fornirvi la migliore esperienza possibile e a garantire che il processo di acquisto del vostro dipinto personalizzato sia fluido e senza problemi.

Motivi per cui i dipinti personalizzati non sono rimborsabili

Personalizzazione: le opere d’arte personalizzate sono realizzate in base alle vostre specifiche esigenze, il che significa che l’opera d’arte è unica per voi e non è adatta ad altri acquirenti, limitandone la rivendibilità.

Processo artistico: la creazione di calligrafie e dipinti comporta un investimento di tempo, energia e risorse. Una volta che l’artista ha completato il suo lavoro, restituirlo significherebbe non poter essere ragionevolmente ricompensato per il suo sforzo e il suo investimento.

Ci impegniamo a fornirvi la migliore esperienza possibile. Per qualsiasi domanda, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.