سياسة الإرجاع
سياسة الإرجاع الدولية

نحن نتفهم أن شراء الأعمال الفنية هو استثمار مهم ونلتزم بضمان رضاك عن مشترياتك من اللوحات الصينية. إذا كنت بحاجة إلى إرجاع أحد المنتجات، يُرجى اتباع هذه الإرشادات:

السياسة العامة لإرجاع الأعمال الفنية

● فترة الإرجاع: يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال في غضون 60 يوماً من استلام السلعة.

● شروط الإرجاع: يجب أن تكون السلعة في حالتها الأصلية، غير مستخدمة وغير متغيرة.

إجراءات الإرجاع

1. الاتصال بخدمة العملاء: اتصل بخدمة العملاء من خلال موقعنا الإلكتروني أو أرسل بريدًا إلكترونيًا عبر البريد الإلكتروني لخدمة العملاء مع وصف تفصيلي لطلب الإرجاع، بما في ذلك معلومات الطلب الأساسية مثل تاريخ الشراء وصورة اللوحة والمبلغ المدفوع.

2. الحصول على إذن إرجاع: سيتصل بك فريق خدمة العملاء لدينا في غضون 48 ساعة لتأكيد تفاصيل الإرجاع، مثل عنوان الإرجاع.

3. تغليف السلعة: يُرجى استخدام العبوة الأصلية أو ما يعادلها من عبوات واقية لضمان سلامة السلعة أثناء النقل.

4- إعادة السلعة: أرسل السلعة مرة أخرى إلى عنوان الإرجاع الذي قدمناه لك وأرفق رقم تفويض الإرجاع في الطرد.

5- معالجة استرداد الأموال: بمجرد استلامنا وتأكيدنا أن السلعة مؤهلة للإرجاع، سنقوم بمعالجة عملية استرداد الأموال أو الاستبدال في غضون يومي عمل.

تنبيه

● عادةً ما يتحمل المشتري تكاليف إعادة الشحن، إلا إذا كانت السلعة بها مشاكل في الجودة أو تم شحنها بالخطأ.

● يُرجى استخدام خدمة شحن يمكن تتبعها والاحتفاظ برقم التتبع.

● سيتم إرجاع المبالغ المستردة إلى حساب الدفع الأصلي.

● تقع مسؤولية المنتجات المفقودة أو التالفة أثناء عملية الإرجاع على عاتق المشتري حتى وصول المنتج إلى عنوان الإرجاع الخاص بنا.

سياسة إرجاع اللوحات المخصصة

تفخر أورينتال آرت غاليري بتقديم خدمة مخصصة ومصممة حسب الطلب، مما يضمن أن كل لوحة صينية أو لوحة زيتية تلبي احتياجاتك الفريدة. نحن نتفهم أن اختيار قطعة مخصصة هو قرار مهم ونحن ملتزمون بتزويدك بأعلى جودة في العمل.

● الدفع والإنشاء: تتطلب الأعمال المخصصة دفعة مقدمة لضمان أن يتمكن الفنان من بدء العمل على الفور.

● التأكيد والملاحظات: بمجرد أن يكمل الفنان اللوحة المخصصة، سيرسل مستشارك الشخصي صورًا للعمل الفني لتأكيدها. هدفنا هو التأكد من رضاك التام عن عملك الفني.

● التعديلات والإعادة: إذا كانت لديك أي ملاحظات على العمل الفني، سيتواصل مستشارك الشخصي مع الفنان لإجراء أي تعديلات ضرورية أو حتى إعادة العمل الفني حتى تشعر بالرضا التام.

● التأكيد النهائي: إذا كنت راضياً عن العمل الفني المعاد تصميمه، سنقوم بالترتيب للتسليم. وبمجرد تأكيد رضاك واستلام اللوحة، لن نقبل أي طلبات إرجاع.

● ضمان استرداد الأموال: إذا كنت لا تزال غير راضٍ عن العمل الفني بعد أن يقوم الفنان بإعادة بنائه، فإننا نعدك باسترداد أموالك بالكامل خلال يوم واحد.

نحن نتفهم أن العمل الفني المخصص يمكن أن يتضمن العديد من الاتصالات والمراجعات ونلتزم بدعمك طوال العملية. هدفنا هو التأكد من رضاك عن المنتج النهائي.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. نحن ملتزمون بتزويدك بأفضل تجربة عملاء ممكنة وضمان أن تكون عملية شراء اللوحة المخصصة سلسة وخالية من المتاعب.

أسباب عدم إمكانية استرداد قيمة اللوحات المخصصة

● التخصيص: يتم تصميم العمل الفني المخصص حسب احتياجاتك الخاصة، مما يعني أن العمل الفني فريد من نوعه بالنسبة لك ولا يناسب المشترين الآخرين، مما يحد من إمكانية إعادة بيعه.

● العملية الفنية: ينطوي إبداع الخط واللوحات الفنية على استثمار الوقت والجهد والموارد. وبمجرد أن ينتهي الفنان من عمله، فإن إرجاعه يعني أنه لا يمكن تعويضه بشكل معقول عن جهده واستثماره.

نحن ملتزمون بتزويدك بأفضل تجربة عملاء ممكنة. إذا كانت لديك أي أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.